Katalog
8D-Systematik und Problemlösungsmethoden
Seminar-Nr: 8741
Ziel des Seminars
In dieser Methodenschulung erlernen Sie die Anwendung der 8D-Systematik, die korrekte Vorgehensweise bei der Durchführung von Reklamationsbearbeitung in Verbindung mit verschiedenen Problemlösungsmethoden bis zur Abarbeitung und Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen.
Inhalte
Reklamationsmanagement mit der 8D-Systematik mit Fehlermanagement und Praxisworkshop:
- Bedeutung und Grundlagen des Reklamationsmanagements im Qualitätsmanagement
- Wichtige Gesichtspunkte verstehen:
- wie Verfahren,
- Fehler- und Fehlerfolgekosten und warum Fehler vermieden werden sollten?
- Folgen fehlerhafter Einheiten (Garantie und Gewährleistung)
- Erwartungen und Verhaltensregeln in der Automobilzulieferindustrie
- Möglichkeiten der Fehlervermeidung mit Poka-Yoke und QM-Werkzeuge als Methoden zur Fehlervermeidung
- Reklamationsmanagement - Grundlagen
- Kennzahlen und Möglichkeiten zur Wirksamkeitsprüfung
- Zweck und Anwendung der 8D-Systematik
- Die Geschichte des 8D-Prozesses
- Die Vorgehensweise mit der 8D-Systematik, Teambildung und Lösungsprozess,
- Die Ursachenanalyse nach der 5Why (5 x Warum) Methode
- Das Fischgrätendiagramm / Ishikawa-Diagramm,
- Lösungsfindung mittels Kreativmethoden, Mindmap, PokaYoke, etc.
- Maßnahmendefinition, Wirksamkeitsüberprüfung,
- Die Überwachung der 8D-Systematik und deren Maßnahmen,
- Die Dokumentation intern und mittels 8D-Bericht lernen und verstehen.
Über mehrere Praxisübungen in der Gruppe trainieren Sie die Problemlösungsmethoden und die Umsetzung bis zum 8D-Report.
Ihr Seminarnutzen
- Trainer mit über 19 Jahren Erfahrung und Praxis in der Automobilindustrie als Zertifizierungsauditor für IATF 16949, ISO/TS 16949 und ISO 9001, speziell im Qualitäts- und Lieferantenmanagement sowie im Energie- und Umweltmanagementbereich,
- Kenntnisse über aktuelle Anforderungen der Kunden und aus Audits fließen in unsere Schulungen mit ein,
- Regelmäßig aktualisierte und umfangreiche Schulungsunterlagen,
- Kleine Gruppen für optimalen Lernerfolg,
- Angenehme Lernatmosphäre,
- Konsequenter Praxisbezug mit Übungsaufgaben,
- Genügend Raum für Diskussionen mit dem Trainer und den Teilnehmern,
- Bester Service: Mittagessen, Getränke und Pausensnacks,
- Teilnehmerbescheinigung für das Seminar als Qualifikationsbestätigung.
- Oder Teilnahmezertifikat nach erfolgreich abgeschlossener Lernkontrolle als Wirksamkeitsprüfung.
Teilnehmerkreis
Fach- und Führungskräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen, die im Bereich Beanstandungs- / Reklamationsmanagement oder auch im Rahmen der Qualitätsverbesserung mitwirken und den 8D-Bericht erstellen und umsetzen müssen.
Vorraussetzungen
Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
Mitzubringendes Material
Auf Wunsch mit vorheriger Ankündigung können die Teilnehmer gerne für die Gruppenarbeit und die Übungen Ihren Rechner / Laptop (inkl. MA Excel) mitbringen und benutzen.
Qualifikation
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Qualifikationsnachweis und die Schulungsunterlagen als Handout im Ordner und als pdf-Version.
Dozent
Ihr Dozent ist Herr Enrico Schorradt, Möckmühl
Anerkannter QM-Auditor/Lead Auditor AQM-Auditor®-TÜV gemäß EOQ-Regelwerk, Zertifizierungsauditor und Kooperationspartner der TÜV SÜD Management Service GmbH und Dozent und Trainer an der DHBW Dualen Hochschule Baden-Württemberg und der IHK Heilbronn.
Termin/Veranstaltungsort
Ihr Dozent ist Herr Enrico Schorradt, Möckmühl
Anerkannter QM-Auditor/Lead Auditor AQM-Auditor®-TÜV gemäß EOQ-Regelwerk, Zertifizierungsauditor und Kooperationspartner der TÜV SÜD Management Service GmbH und Dozent und Trainer an der DHBW Dualen Hochschule Baden-Württemberg und der IHK Heilbronn.
20.07. - 21.07.2023
Heilbronn:
2 Tage: Donnerstag - Freitag,
20.07. - 21.07.2023 von 9:00 bis 17:00 Uhr
Düsseldorf:
2 Tage: Donnerstg - Freitag,
07.10. - 08.10.2021 von 9:00 bis 17:00 Uhr
weitere Termine auf Anfrage
Zimmerreservierung
Für Seminar-Teilnehmer steht ein begrenztes Zimmerkontingent zu Vorzugskonditionen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass das Kontingent automatisch 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn verfällt. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter Berufung auf unser Kontingent vor.
Seminargebühr
590,- €
Teilnehmerunterlagen
Sie erhalten in der Schulung:
- Ausführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schulung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft
- bei fachspezifischen Schulungen erhalten Sie einen USB-Stick mit weiteren wichtigen Vorlagen und Checklisten, als Service kostenlos
- Schreibblock mit Stift für Ihre Notizen
- Fotodokumentation der vorgestellten Flipcharts
- Zeiten als Freiraum für den Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer und zum Netzwerken
Hinweise
Maximale Teilnehmerzahl: 15
Das Seminar findet ab einer Teilnehmerzahl von mindestens 5 Teilnehmern statt.
Zahlungsbedingungen
Maximale Teilnehmerzahl: 15
Das Seminar findet ab einer Teilnehmerzahl von mindestens 5 Teilnehmern statt.
Die Teilnahmegebühr gilt immer pro Person, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und beinhaltet eine umfangreiche Dokumentation mit Seminarunterlagen, ggf. ergänzende Vorlagen und Hilfsmittel. Die Teilnahmegebühr ist immer fällig nach Rechnungsstellung zum Veranstaltungsbeginn ohne Abzug.
Anmeldeschluss ist 14 Tage vor Seminarbeginn. Stornierungen bedürfen der Schriftform. Bei Stornierungen bis 30 Kalendertage vor Seminarbeginn entstehen Ihnen keine Kosten. Im Falle einer späteren Absage stellen wir 50 Prozent der Seminarkosten in Rechnung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Nichterscheinen ohne Absage oder Stornierung nach dem Anmeldeschluss die volle Teilnahmegebühr berechnen müssen, sofern nicht ein Ersatzteilnehmer gestellt wird.
Datenschutz
Hiermit erkläre ich mein Einverständnis, dass meine persönlichen Daten (Name, Adresse, Firmen- und Verbandszugehörigkeit) gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (§ 3 BDSG) in unserer Kartei elektronisch gespeichert und zu weiteren Informations-/ Schulungs-Veranstaltungen genutzt werden. Die Daten werden ausschließlich von der ESCOMAG GmbH verwendet und nicht an Dritte weiter gegeben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Durch einen Widerspruch zur Datenspeicherung entstehen ihnen keine weiteren Kosten. Des Weiteren bin ich mit dem Abdruck meiner persönlichen Daten im Veranstaltungsteilnehmerverzeichnis einverstanden. Ich gestatte der ESCOMAG GmbH, diese Daten zum Versand des E-Mail-Newsletters und Angeboten per Post zu benutzen.
