Katalog
Beanstandungsmanagement - Grundlagen
Seminar-Nr: 1743
Ziel des Seminars
Aufbau und Implementierung eines kundenorientierten und nachhaltigen Beanstandungsmanagements - dazu vermitteln wir Ihnen die Strategie, die Ziele und Methoden zur Umsetzung dieses Prozesses. Dazu lernen Sie Methoden zur Problemlösung, eine gute Beanstandungserfassung und -auswertung bis hin zur effizienten Datenauswertung für interne und externe Fehler.
Inhalte
Beanstandungsmanagement vom Grundstein zur Auswertung:
- Bedeutung und Grundlagen des Beanstandungsmanagements im Qualitätsmanagement
- Aufbau und Implementierung des grundlegenden Prozesses für nachhaltiges Beanstandungsmanagement:
- mit Verfahren,
- Fehler- und Fehlerfolgekosten
- Absicherung der Folgen fehlerhafter Einheiten (Garantie und Gewährleistung)
- Datenerfassung und Auswertung
- Möglichkeiten der Fehlervermeidung mit Poka-Yoke und QM-Werkzeuge als Methoden zur Fehlervermeidung
- Prozessbeschreibung und Aufzeichnungen
- Die Ursachenanalyse nach der 5Why (5 x Warum) Methode
- Das Fischgrätendiagramm / Ishikawa-Diagramm,
- Lösungsfindung mittels Kreativmethoden, Mindmap, PokaYoke, etc.
- Maßnahmendefinition, Wirksamkeitsüberprüfung,
- Die Überwachung der Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen,
- Die Dokumentation intern und extern zum Kunden.
- Auswertung von Fehlern und Fehlerarten
- Ermittlung und Auswertung qualitätsbezogener Kosten
- Erfassung und Berechnung qualitätsbezogener Kosten
- Auswertung und Darstellung qualitätsbezogener Kosten
Über Praxisübungen in der Gruppe trainieren Sie die Umsetzung und Auswertung des Beanstandungsmanagements inkl. Problemlösungsmethoden.
Ihr Seminarnutzen
- Trainer mit über 19 Jahren Erfahrung und Praxis in der Automobilindustrie als Zertifizierungsauditor für IATF 16949, ISO/TS 16949 und ISO 9001, speziell im Qualitäts- und Lieferantenmanagement sowie im Energie- und Umweltmanagementbereich,
- Kenntnisse über aktuelle Anforderungen der Kunden und aus Audits fließen in unsere Schulungen mit ein,
- Regelmäßig aktualisierte und umfangreiche Schulungsunterlagen,
- Kleine Gruppen für optimalen Lernerfolg,
- Angenehme Lernatmosphäre,
- Konsequenter Praxisbezug mit Übungsaufgaben,
- Genügend Raum für Diskussionen mit dem Trainer und den Teilnehmern,
- Bester Service: Mittagessen, Getränke und Pausensnacks,
- Teilnehmerbescheinigung für das Seminar als Qualifikationsbestätigung.
- Oder Teilnahmezertifikat nach erfolgreich abgeschlossener Lernkontrolle als Wirksamkeitsprüfung.
Teilnehmerkreis
Fach- und Führungskräfte aller Unternehmen, die als tägliche Herausforderung mit Problemen, Beanstandungen und/oder Verbesserungsmaßnahmen betraut sind oder den Prozess implementieren wollen, egal ob im Produktentstehungsprozess, der Logistik, Produktion, Qualitätssicherung bis hin zum Managementbereich, wenn entsprechender Handlungsbedarf für Verbesserungen und Problemlösungen erforderlich sind.
Vorraussetzungen
Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
Mitzubringendes Material
Kein Material oder Equipment erforderlich.
Qualifikation
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Qualifikationsnachweis und die Schulungsunterlagen als Handout im Ordner und als pdf-Version.
Dozent
Ihr Dozent ist Herr Enrico Schorradt, Möckmühl
Anerkannter QM-Auditor/Lead Auditor AQM-Auditor®-TÜV gemäß EOQ-Regelwerk, Zertifizierungsauditor und Kooperationspartner der TÜV SÜD Management Service GmbH und Dozent und Trainer an der DHBW Dualen Hochschule Baden-Württemberg und der IHK Heilbronn.
Termin/Veranstaltungsort
Ihr Dozent ist Herr Enrico Schorradt, Möckmühl
Anerkannter QM-Auditor/Lead Auditor AQM-Auditor®-TÜV gemäß EOQ-Regelwerk, Zertifizierungsauditor und Kooperationspartner der TÜV SÜD Management Service GmbH und Dozent und Trainer an der DHBW Dualen Hochschule Baden-Württemberg und der IHK Heilbronn.
auf Anfrage
Heilbronn, oder gerne bei Ihnen vor Ort im Unternehmen
Zimmerreservierung
Für Seminar-Teilnehmer steht ein begrenztes Zimmerkontingent zu Vorzugskonditionen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass das Kontingent automatisch 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn verfällt. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter Berufung auf unser Kontingent vor.
Seminargebühr
550,- €
Teilnehmerunterlagen
Sie erhalten in der Schulung:
- Ausführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schulung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft
- bei fachspezifischen Schulungen erhalten Sie einen USB-Stick mit weiteren wichtigen Vorlagen und Checklisten, als Service kostenlos
- Schreibblock mit Stift für Ihre Notizen
- Fotodokumentation der vorgestellten Flipcharts
- Zeiten als Freiraum für den Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer und zum Netzwerken
Hinweise
Maximale Teilnehmerzahl: 15
Das Seminar findet ab einer Teilnehmerzahl von mindestens 5 Teilnehmern statt.
Zahlungsbedingungen
Maximale Teilnehmerzahl: 15
Das Seminar findet ab einer Teilnehmerzahl von mindestens 5 Teilnehmern statt.
Die Teilnahmegebühr gilt immer pro Person, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und beinhaltet eine umfangreiche Dokumentation mit Seminarunterlagen, ggf. ergänzende Vorlagen und Hilfsmittel. Die Teilnahmegebühr ist immer fällig nach Rechnungsstellung zum Veranstaltungsbeginn ohne Abzug.
Anmeldeschluss ist 14 Tage vor Seminarbeginn. Stornierungen bedürfen der Schriftform. Bei Stornierungen bis 30 Kalendertage vor Seminarbeginn entstehen Ihnen keine Kosten. Im Falle einer späteren Absage stellen wir 50 Prozent der Seminarkosten in Rechnung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Nichterscheinen ohne Absage oder Stornierung nach dem Anmeldeschluss die volle Teilnahmegebühr berechnen müssen, sofern nicht ein Ersatzteilnehmer gestellt wird.
Datenschutz
Hiermit erkläre ich mein Einverständnis, dass meine persönlichen Daten (Name, Adresse, Firmen- und Verbandszugehörigkeit) gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (§ 3 BDSG) in unserer Kartei elektronisch gespeichert und zu weiteren Informations-/ Schulungs-Veranstaltungen genutzt werden. Die Daten werden ausschließlich von der ESCOMAG GmbH verwendet und nicht an Dritte weiter gegeben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Durch einen Widerspruch zur Datenspeicherung entstehen ihnen keine weiteren Kosten. Des Weiteren bin ich mit dem Abdruck meiner persönlichen Daten im Veranstaltungsteilnehmerverzeichnis einverstanden. Ich gestatte der ESCOMAG GmbH, diese Daten zum Versand des E-Mail-Newsletters und Angeboten per Post zu benutzen.
