Ogólne warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania / Ważność Warunków Handlowych

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują dla wszystkich transakcji handlowych realizowanych przy współpracy z nami (seminariów i szkoleń, usług doradczych, usług i dostaw). Wraz z zamówieniem lub przekazaniem do eksploatacji kupujący/klient uznaje wyłączną ważność naszych warunków handlowych.

1.2. Konsultanci / usługodawcy / trenerzy zatrudnieni przez ESCOMAG GmbH, zwaną dalej w skrócie ESCOMAG, podczas wykonywania swoich czynności działają wyłącznie w imieniu i na rzecz ESCOMAG GmbH Dodatkowe, uzupełniające i nowe zamówienia z konsultantami / trenerami będą realizowane wyłącznie za pośrednictwem ESCOMAG GmbH.

1.3. Zapewnienia, umowy dodatkowe i zmiany w zamówieniu wymagają dla swej ważności pisemnego potwierdzenia z prawnie wiążącym podpisem.

1.4. Jesteśmy uprawnieni do cesji wierzytelności wynikających z naszych stosunków handlowych.

2. Oferty / Zamówienie / Zawarcie umowy / Potwierdzenie zamówienia / Ceny

2.1. Wszystkie oferty / ceny / potwierdzenia mogą ulec zmianie do momentu wystawienia faktury końcowej. Zamówienie uważa się za przyjęte dopiero wtedy, gdy zostanie przez nas potwierdzone na piśmie i w sposób prawnie wiążący. Wszystkie nasze ceny są cenami loco, tak więc miejsce dostawy, ustawowy podatek VAT, koszty podróży, zakwaterowania, opakowania oraz wysyłki, nie są w wliczone, chyba że uzgodniono inaczej.

2.2. Jeśli nie uzgodniono pisemnie innego sposobu płatności, dostarczamy zgodnie z formułą loco fabryka i wystawiamy fakturę za usługi w dniu dostawy, termin płatności przypada bezpośrednio na dzień wystawienia faktury, bez potrąceń. ESCOMAG zastrzega sobie prawo do nakazania płatności gotówką lub płatności z góry w przypadku nowych klientów lub pogorszenia się sytuacji ekonomicznej.

2.3. Wraz z zamówieniem / rejestracją klient deklaruje wiążąco chęć nabycia zamówionego produktu, usługi lub szkolenia. Umowy wymagają dla swej skuteczności pisemnego potwierdzenia lub wykonania przez nas zlecenia. ESCOMAG może zlecić wykonanie części zamówienia osobom trzecim bez zgody klienta, jeżeli zleceniobiorcą jest firma ESCOMAG lub jeżeli zapewnione jest, że zleceniobiorca spełnia wymagania ESCOMAG.

Zlecenie/zamówienie musi być złożone w formie pisemnej, pocztą lub faksem na adres: ESCOMAG GmbH, Mergentheimer Strasse 15, 74219 Möckmühl, Germany, przez Internet: www.ESCOMAG.com lub e-mail: info@escomag.com.

2.4. Jeżeli przedmiotem umowy jest doradztwo lub inne usługi, to są one świadczone przez ESCOMAG jako umowa o świadczenie usług lub umowa dostawy tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione. Ponadto ESCOMAG nie ponosi odpowiedzialności za określone doradztwo lub inny sukces.

2.5. ESCOMAG ma prawo do odstąpienia od umowy, w przypadku, gdy natychmiast po złożeniu zamówienia sytuacja ekonomiczna partnera umowy ESCOMAG uległa znacznemu pogorszeniu, złożył wniosek o ogłoszenie upadłości, wszczął postępowania układowe lub popadł w zwłokę.

3. Terminy dostaw / Siła wyższa

3.1. Podane terminy dostaw lub okresy świadczenia usług są zawsze tylko orientacyjne i nie są wiążące. Uzgodnione terminy dostaw mogą być dotrzymane tylko wtedy, gdy Kupujący wypełni swoje zobowiązania (np. dostarczenie wszelkich dokumentów, współpraca Klienta, wpłata uzgodnionej zaliczki).

3.2. W przypadku późniejszych wniosków zmian lub uzupełnień, czas dostawy może ulec wydłużeniu.

3.3. Termin dostawy uważa się za dotrzymany, jeżeli powiadomiliśmy Kupującego, że zamówione towary są gotowe do odbioru.

3.4. Opóźnienie dostawy nie występuje – niezależnie od powyższych ustaleń – w przypadku wystąpienia siły wyższej, w szczególności zakłóceń w pracy, strajków, zamieszek, wojny, klęsk żywiołowych itp. bez względu na to, czy występują one we własnym przedsiębiorstwie ESCOMAG, dostawcy lub podwykonawcy.

3.5. Wyklucza się roszczenia odszkodowawcze z tytułu opóźnienia dostawy lub braku dostawy wynikające z punktów 3.1-3.4.

4. Zwroty / Rezygnacje / Zmiany rezerwacji

4.1. W przypadku zamówień internetowych, klient może odstąpić od umowy w formie pisemnej (również za pośrednictwem poczty elektronicznej) lub poprzez zwrot towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zaznacza się, że ESCOMAG może zatrzymać w razie potrzeby odpisy amortyzacyjne wynikające z oddania rzeczy do używania. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku nośników danych, takich jak płyty CD, pamięci USB, oprogramowanie, pliki użytkownika, takie jak szablony plików Word, Excel, PowerPoint itp., które zostały odpieczętowane przez zamawiającego, ponadto prawo to nie przysługuje w przypadku usług, które zostały przekazane online (np. oprogramowanie, dane użytkownika, formularze i pliki do pobrania). Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku zamówień towarów i produktów specyficznych dla klienta.

4.2. Wszystkie zwroty muszą być ubezpieczone i dokonywane bezpłatnie. Nie przyjmujemy zwrotów, które nie są bezpłatne lub zwrotów za pobraniem.

4.3. W przypadku pisemnego anulowania rejestracji na seminaria lub kursy dokształcające w terminie do 30 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem seminarium, koszty nie będą ponoszone. W przypadku późniejszej rezygnacji pobieramy 50 procent kosztów seminarium. W przypadku niestawienia się bez odwołania lub odwołania w tym samym dniu, pobieramy pełne koszty seminarium.

4.4. Rezerwacje na inną imprezę lub inny termin mogą być dokonywane do 14 dni przed rozpoczęciem imprezy na życzenie Klienta. Jeśli zmiana rezerwacji zostanie zatwierdzona, naliczona zostanie jednorazowa opłata za zmianę rezerwacji w wysokości 50,00 euro oraz dodatkowa opłata za zmianę rezerwacji w wysokości 50,00 euro za osobę. Kwota ryczałtowa i opłaty służą do pokrycia kosztów administracyjnych i zobowiązań kosztowych wobec partnerów umownych.

5. Odmowa / Wykluczenie

W wyjątkowych przypadkach ESCOMAG GmbH zastrzega sobie prawo do odrzucenia rejestracji/zamówienia bez podania przyczyny. W przypadku seminariów lub imprez dokształcających uczestnik może zostać wykluczony przez prowadzącego seminarium, jeżeli jego dalsza obecność w znacznym stopniu przeszkadzałaby innym uczestnikom. W takim przypadku nie przysługuje prawo do zwrotu opłaty startowej.

6. Dostawa / Wysyłka / Świadczenie Usług

6.1. Wszystkie dostawy i usługi muszą być wcześniej uzgodnione z ESCOMAG, decydujące są nasze obowiązujące warunki handlowe. Wszystkie koszty ponosi klient. Koszty opakowania i wysyłki są naliczane przez nas po najniższej stawce.

6.2. Przewidywany osobodzień dla projektów, analiz procesów lub audytów składa się z 8 godzin zegarowych, natomiast dzień seminarium / szkolenia składa się z 8 jednostek dydaktycznych po 45 minut.

6.3. Zwracane towary mogą zostać przyjęte tylko wtedy, gdy znajdują się w oryginalnym opakowaniu i dołączony jest do nich dowód dostawy oraz faktura.

6.4. Produkty wykonane na zamówienie lub dostawy próbne zasadniczo nie podlegają zwrotowi. Zwrotowi nie podlegają również seminaria, kursy dokształcające, usługi doradcze i prace zlecone na rzecz klienta.

6.5. Wszystkie zwroty z tytułu naprawy lub przeróbki towarów itp. powinny być opłacone oraz ubezpieczone. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.

7. Faktura / Płatność

7.1. Wszystkie dostawy i usługi są płatne bez potrąceń, natychmiast po przyjęciu. Należy je uiścić gotówką lub na podstawie faktury; wszystkie ceny nie zawierają ustawowego podatku od towarów i usług (VAT). W indywidualnych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do ustalenia warunków płatności gotówką z góry lub uiszczenia zaliczki, wystawiania faktur częściowych lub żądania płatności na konto.

7.2. Opłaty i należności za seminaria i imprezy dokształcające są należne po otrzymaniu faktury i płatne bez potrąceń przed rozpoczęciem seminarium. Zakwaterowanie i kolacja nie są wliczone w cenę.

7.3. W przypadku przekroczenia tego terminu płatności naliczane są zwyczajowe odsetki za zwłokę w wysokości 4% powyżej stopy podstawowej ogłoszonej przez Europejski Bank Centralny.

8. Zastrzeżenie Praw Własności

8.1. Wszystkie dostawy i usługi pozostają własnością ESCOMAG do momentu dokonania pełnej zapłaty; dotyczy to również własności intelektualnej w przypadku usług doradczych i inżynieryjnych.

8.2. W przypadku istotnego zachowania niezgodnego z umową, w szczególności w przypadku zwłoki w płatności, ESCOMAG jest uprawniony do odebrania przedmiotu dostawy. Kupujący natomiast jest zobowiązany do jego zwrotu lub do żądania odszkodowania w przypadku świadczonych usług. Odebranie dostarczonej rzeczy nie stanowi odstąpienia od umowy, chyba że wyraźnie oświadczyliśmy to na piśmie. W przypadku zajęcia przedmiotu dostawy ESCOMAG jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy, zajęcie przez nas jest zawsze odstąpieniem od umowy. W przypadku zajęcia lub innych interwencji osób trzecich kupujący musi nas niezwłocznie poinformować na piśmie, abyśmy mogli podjąć działania prawne zgodnie z § 771 ZPO. O ile osoba trzecia nie jest w stanie zwrócić nam sądowych i nadzwyczajnych kosztów powództwa zgodnie z § 771 ZPO, Kupujący jest odpowiedzialny za poniesioną przez nas szkodę; dotyczy to również kosztów egzekucyjnych powstałych w związku z powództwem zgodnie z § 771 ZPO.

8.3. Kupujący może sprzedawać zakupione i będące w należytym stanie produkty wyłącznie po dokonaniu pełnej zapłaty firmie ESCOMAG. Przetwarzanie lub przekształcanie dostarczanych przez ESCOMAG produktów odbywa się na jego rzecz. Natomiast jeśli zakupiony produkt nie został opłacony i jest przetwarzany wraz z produktami nie będącymi naszą własnością, ESCOMAG nabywa współwłasność nowo utworzonego produktu, przyjmując proporcjonalnie stosunek wartości dostarczonego przez ESCOMAG przedmiotu do wartości innych przetwarzanych przedmiotów w momencie ich przekształcania. Ponadto takie same warunki dotyczą przedmiotu powstałego w wyniku przetworzenia, jak i towaru objętego zastrzeżeniem prawa własności. Jeżeli połączenie produktów odbywa się w taki sposób, że przedmiot klienta jest uważany za rzecz główną, uzgadnia się, że klient przenosi współwłasność na ESCOMAG proporcjonalnie do jego wkładu. Klient zachowuje wyłączność lub współwłasność w stosunku do ESCOMAG.

9. Zgłoszenie wad / Usunięcie wad / Odstąpienie od umowy

9.1. Nieprawidłowe dostawy, błędy ilościowe i rozpoznawalne wady muszą być zgłoszone na piśmie w ciągu 30 dni. Wady, które nie zostały wykryte nawet podczas prawidłowej kontroli towaru, muszą zostać zgłoszone na piśmie w ciągu dwóch tygodni od ich wykrycia.

9.2. W przypadku uzasadnionej i popartej dowodami reklamacji jesteśmy uprawnieni, z wyłączeniem dalszych roszczeń Kupującego, do usunięcia wady rzeczowej poprzez naprawę przez nas lub wybranego przez nas dostawcę/usługodawcę, wymianę, kolejną dostawę lub według naszego uznania zwrot środków o równowartości zakupionego towaru. Dalsze roszczenia wszelkiego rodzaju są wykluczone.

9.3. Dostawa zastępcza nie przysługuje w przypadku wad, które wynikają z niewłaściwej eksploatacji lub obsługi, ingerencji osób trzecich, zaniedbań lub niewłaściwej konserwacji, uszkodzeń transportowych lub nadzwyczajnych wpływów. Dostawa zastępcza jest również wykluczona, jeśli w dostarczonym towarze dokonywane są naprawy lub zmiany przez osoby, które nie są do tego wyraźnie upoważnione lub jeśli zamontowane bądź podłączone zostaną części lub urządzenia, które nie zostały przez nas zatwierdzone lub nie zostały przez nas dostarczone.

10. Gwarancja

10.1. Udzielamy ustawowego okresu gwarancji na dostawę towarów, który wynosi 24 miesiące od daty zakupu lub wystawienia faktury. Wszelkie usługi są z reguły wyłączone z gwarancji. Wszystkie zwrotny dokonywane w celu np. naprawy, przeróbki towaru itp. muszą być opłacone i ubezpieczone.

10.2. Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi świadczone w celu osiągnięcia korzyści ekonomicznych lub innych zamierzonych przez klienta.

10.3. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku zaistnienia jednej z przyczyn wymienionych w punkcie 9.3.

10.4. Z zasady nie udziela się gwarancji na poprawność i kompletność plików danych w formie zapisanej lub wydrukowanej.

11. Roszczenia o Odszkodowanie / Odpowiedzialność

11.1. Roszczenia odszkodowawcze Kupującego są wykluczone, chyba że wynikają one z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa naszego przedsiębiorstwa. Firma ESCOMAG nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub kradzież przedmiotów przyniesionych przez uczestników na seminarium lub imprezę dokształcającą. Odpowiednia impreza jest przygotowywana i przeprowadzana zgodnie z aktualnym stanem techniki. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za udzielone porady lub wykorzystanie zdobytej wiedzy.

11.2. O ile jesteśmy zobowiązani do wypłaty odszkodowania z powodu rażącego zaniedbania ze strony naszych organów wykonawczych, roszczenie jest ograniczone do odszkodowania za szkodę, która była możliwa do przewidzenia w momencie zawarcia umowy.

11.3. W przypadku CD-ROM, danych EDP, formularzy, szablonów plików lub udostępniania danych, firma ESCOMAG dostarcza dane i przykładowe szablony tylko w celu wsparcia klienta. Dane/wyniki obliczone za pomocą tych programów i baz danych służą jedynie do opisu produktu i nie stanowią gwarantowanych właściwości w sensie prawnym. Firma ESCOMAG nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które powstały w wyniku wykorzystania tych danych. W szczególności nie dotyczy to szkód osobowych, materialnych lub finansowych, które są bezpośrednio związane z wykorzystaniem danych jako szkody następcze.

12. Współpraca z Klientem

12.1. Klient jest świadomy faktu, że ESCOMAG jest zależny od współpracy klienta w zakresie świadczenia usług wynikających z umowy. Klient jest zobowiązany do terminowego i kompletnego dostarczenia wszystkich dokumentów i informacji niezbędnych do wykonania usług wynikających z umowy. Zapewnia on wystarczający dostęp do swoich pomieszczeń i systemów, aby umożliwić wykonanie umowy na zamówione usługi przez pracowników ESCOMAG, a także ewentualnych podwykonawców lub pomocników. W ramach swoich obowiązków kooperacyjnych zleceniodawca udostępni bezpłatnie i w stosownym czasie odpowiednie pomieszczenia, w których można bezpiecznie przechowywać również dokumenty, sprzęt roboczy lub nośniki danych.

12.2. Wszelka współpraca ze strony klienta jest bezpłatna, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

12.3. Jeżeli klient nie wypełnia swoich zobowiązań do współpracy lub wypełnia je nieterminowo, ESCOMAG może wyznaczyć klientowi odpowiedni termin do wypełnienia zobowiązań do współpracy. Jeżeli klient nie wywiąże się ze swojego obowiązku współpracy w wyznaczonym terminie, ESCOMAG ma prawo do wypowiedzenia umowy. Dalsze roszczenia pozostają nienaruszone w przypadku rozwiązania umowy.

13. Rezerwacja Hotelowa / Catering

13.1. Partnerzy umowni, tacy jak hotele, dostawcy pokoi itp. oferują specjalne warunki na czas trwania imprezy. Uczestnik sam dokonuje rezerwacji pokoju i rozliczenia z hotelem w odniesieniu do danej imprezy. Nie gwarantujemy dostępności pokoi hotelowych.

13.2. Usługi użytkowanych hoteli nie są przedmiotem usług ESCOMAG. Dotyczy to również ewentualnych usług gastronomicznych i innych usług dodatkowych. Hotele świadczą swoje usługi samodzielnie, a nie w imieniu ESCOMAG, nawet jeśli w pewnych okolicznościach, w celu uproszczenia organizacji, płatności dla uczestników (np. za catering) są regulowane za pośrednictwem ESCOMAG.

14. Prawo Użytkowania, Prawo Własności Przemysłowej, Prawo Autorskie

14.1. Dla wszystkich powstałych w ramach zamówienia prac, ESCOMAG udziela klientowi wyłącznego i nieograniczonego czasowo prawa do korzystania z nich w zakresie opisanym w danym zamówieniu po dokonaniu pełnej zapłaty.

14.2. Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania nas na piśmie, jeśli dowie się o naruszeniu praw własności intelektualnej lub praw autorskich przez dostarczony przez nas produkt lub usługę. Jeżeli Kupujący dokonał modyfikacji dostarczonego przez nas produktu lub włączył go do systemu lub jeżeli zaprojektowaliśmy produkt na podstawie instrukcji Kupującego w taki sposób, że wynikają z tego naruszenia praw ochronnych, Kupujący jest zobowiązany do obrony i zwolnienia nas od roszczeń właściciela naruszonego prawa oraz do wyrównania nam innych powstałych szkód.

14.4. Nasze dane i towarzysząca im dokumentacja są przeznaczone do osobistego użytku Kupującego, który otrzymuje prostą, niezbywalną licencję. Kupujący nie może udostępniać danych lub dokumentacji osobom trzecim bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Kopie mogą być wykonywane wyłącznie w celach archiwizacyjnych, jako zamiennik lub w celu rozwiązywania problemów. Wyklucza się jakąkolwiek odpowiedzialność lub zwrot kosztów przez nas za takie kopie. Jeżeli na oryginałach znajduje się adnotacja wskazująca na ochronę praw autorskich, musi być ona również umieszczona przez nabywcę na kopiach.

14.5. Materiały i dokumenty szkoleniowe na seminariach lub imprezach dokształcających są chronione prawem autorskim i stanowią przedmiot praw autorskich ESCOMAG. Nie mogą być one kopiowane ani powielane bez uprzedniej pisemnej zgody. Dotyczy to również użytku wewnętrznego. Każde wykorzystanie wykraczające poza granice określone przez prawo autorskie bez zgody ESCOMAG jest niedozwolone i będzie karane.

15. Tajemnica

15.1. Strony umowy są wzajemnie zobowiązane do traktowania jako ściśle poufne wszelkich informacji i/lub wiedzy na temat danych handlowych lub operacyjnych dotyczących drugiej strony umowy i/lub jej partnerów handlowych, które zostały im udostępnione lub w inny sposób podane do wiadomości, niezależnie od ich charakteru, które nie są przeznaczone do wiadomości publicznej, oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim w okresie obowiązywania umowy i przez dwa lata po jej zakończeniu. Obowiązek ten nie ma zastosowania, jeżeli umawiająca się strona zasadniczo zobowiązana do zachowania tajemnicy udowodni, że informacje te były jej znane już przed rozpoczęciem współpracy z drugą umawiającą się stroną, zostały jej przekazane przez upoważnione osoby trzecie lub stały się jej znane bez winy umawiającej się strony zobowiązanej do zachowania tajemnicy. Powielanie danych / informacji dozwolone jest tylko za wyraźną zgodą.

15.2. Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy prac stworzonych przez klienta lub usług świadczonych przez klienta, chyba że dotyczą one informacji wymagających zachowania tajemnicy zgodnie z punktem 15.1.

16. Ochrona Danych

Wszystkie dane są przechowywane elektronicznie i/lub ręcznie zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi przepisami ustawowymi i rozporządzeniami. O ile jest to konieczne lub właściwe dla transakcji handlowej, lub zgodnie z innymi ustawami i rozporządzeniami, przekazujemy te dane również osobom trzecim, z zachowaniem odpowiednich przepisów o ochronie danych. Całkowite lub częściowe przekazanie danych odbywa się, o ile jest to konieczne lub właściwe, w szczególności do naszych samodzielnych i zależnych spółek, agencji handlowych / przedstawicieli, partnerów handlowych, doradców podatkowych / biznesowych, prawników i instytucji bankowych.

17. Klauzula Nieważności

Niniejsza umowa podlega wyłącznie prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów kolizyjnych międzynarodowego prawa prywatnego (IPR) oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Jeżeli którekolwiek z tych postanowień jest nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. Miejscem wykonania/miejscem jurysdykcji jest Heilbronn.

Ważność: Niniejsze ogólne warunki handlowe oraz prawa autorskie obowiązują od 16.08.2021 r.