Általános szerződési feltételek

1. A feltételek alkalmazási köre / érvényessége

1.1. A jelen általános szerződési feltételek a velünk kötött minden üzletre (szemináriumi és továbbképzési rendezvények, tanácsadási szolgáltatások, szolgáltatások és szállítások) vonatkoznak. A megrendeléssel vagy megbízással a vevő/megrendelő elismeri általános szerződési feltételeink kizárólagos érvényességét.

1.2. Az ESCOMAG GmbH, a továbbiakban röviden ESCOMAG, által alkalmazott tanácsadók / szolgáltatók / oktatók tevékenységük során kizárólag az ESCOMAG GmbH nevében és megbízásából járnak el. A tanácsadókkal/oktatókkal kötött kiegészítő, nyomon követési és új megrendelések kizárólag az ESCOMAG GmbH-n keresztül bonyolíthatók le.

1.3. A biztosítékok, a kiegészítő megállapodások és a megrendelés módosításai érvényességükhöz jogilag kötelező erejű aláírással ellátott írásbeli megerősítést igényelnek.

1.4. Jogunk van az üzleti kapcsolatunkból eredő követelések engedményezésére.

2. Ajánlatok / megrendelés / szerződéskötés / megrendelés visszaigazolása / árak

2.1. Minden ajánlat / ár / visszaigazolás a végszámla kiállításáig változhat. A megrendelés csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt írásban és jogilag kötelező érvényű módon megerősítettük. Minden árunk a szállítási helytől, a törvényes áfával, valamint az utazási és szállásköltségekkel, csomagolási és szállítási költségekkel növelt áron értendő, hacsak másként nem állapodtunk meg.

2.2. Ha írásban nem állapodtak meg más fizetési módban, a teljesítés napján, a számla napján azonnal esedékes, levonás nélküli, ex works szállítást és a szolgáltatások számlázását végezzük el. Az ESCOMAG fenntartja a jogot, hogy új ügyfelek vagy a gazdasági helyzet romlása esetén készpénzfizetést vagy előleget kérjen.

2.3. A megrendeléssel/regisztrációval az ügyfél kötelezően kijelenti, hogy a megrendelt árut, szolgáltatást vagy képzést meg kívánja vásárolni. A szerződések érvényességéhez a megrendelés írásbeli megerősítése vagy teljesítése szükséges. Az ESCOMAG a megrendelés egy részét a megrendelő hozzájárulása nélkül alvállalkozásba adhatja harmadik félnek, ha a vállalkozó az ESCOMAG vállalata, vagy ha biztosított, hogy a vállalkozó megfelel az ESCOMAG követelményeinek.

A megrendelést/megrendelést írásban, postai úton vagy faxon kell megküldeni a következő címre: ESCOMAG GmbH, Mergentheimer Strasse 15, 74219 Möckmühl, Germany interneten: www.ESCOMAG.com vagy e-mail: kontakt@escomag.com.

2.4. Amennyiben a szerződés tárgyát tanácsadás vagy egyéb szolgáltatás képezi, ezeket az ESCOMAG csak akkor nyújtja szolgáltatási vagy szállítási szerződés keretében, ha ebben kifejezetten megállapodtak. Ezen túlmenően az ESCOMAG elvileg nem vállal felelősséget semmilyen konkrét tanácsadásért vagy egyéb sikerért.

2.5. Az ESCOMAG jogosult elállni a szerződéstől, ha és amint az ESCOMAG szerződéses partnerének gazdasági körülményei a megrendelést követően jelentősen romlottak, csőd- vagy csődegyezségi eljárás indult, vagy a szerződéses partner késedelembe esik.

3. Szállítási határidők / vis maior

3.1. A szolgáltatások nyújtására vonatkozóan megadott szállítási határidők vagy határidők mindig csak hozzávetőlegesek és nem kötelező érvényűek. A megállapított szállítási határidők csak akkor tarthatók be, ha a vevő teljesíti kötelezettségeit (pl. a dokumentumok rendelkezésre bocsátása, a vevő együttműködése, a megállapított foglaló megfizetése).

3.2. A szállítási határidő meghosszabbítható, ha utólagosan módosítási vagy kiegészítési igényt nyújtanak be.

3.3. A szállítási határidő akkor tekinthető teljesítettnek, ha értesítettük a vevőt arról, hogy a megrendelt áru készen áll a nálunk történő átvételre.

3.4. A fenti megállapodásoktól eltérően a szállítás nem késhet vis maior, különösen üzemzavar, sztrájk, zavargás, háború, természeti katasztrófa stb. esetén, függetlenül attól, hogy ezek az ESCOMAG saját, a szállító vagy az alvállalkozó működésében következnek be.

3.5. A 3.1-3.4. pontban meghatározott késedelmes szállítás vagy a szállítás elmaradása miatti kártérítési igények kizárásra kerülnek.

4. Visszavonás / törlés / átfoglalás

4.1. Online megrendelés esetén a vásárló a szerződést írásban (e-mailben is) vagy az áru visszaküldésével az áru átvételétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől. Hangsúlyozzák, hogy az ESCOMAG visszatarthatja az áruk használatából eredő értékcsökkenést. Nem áll fenn a visszavonás joga a Vevő által felbontott adathordozók, például CD-k, USB-stickek, szoftverek, felhasználói fájlok, például Word, Excel, PowerPoint fájlsablonok stb. esetében, valamint az online továbbított szolgáltatások (például szoftverek, felhasználói adatok, űrlapok és letölthető fájlok) esetében. Az árubeszerzések és az ügyfélspecifikus termékek esetében nincs visszavételi jog.

4.2. Minden visszaküldést díjmentesen és biztosítva kell teljesíteni. Nem fogadjuk el az utánvétes vagy postai utánvétes visszárut.

4.3. A szemináriumokra vagy továbbképzésekre történő regisztráció írásbeli lemondása esetén a szeminárium kezdete előtt legfeljebb 30 naptári nappal Önt semmilyen költség nem terheli. Későbbi lemondás esetén a szeminárium költségeinek 50 százalékát számítjuk fel. Lemondás nélküli meg nem jelenés vagy ugyanazon a napon történő lemondás esetén a szeminárium teljes költségét felszámítjuk.

4.4. Kérésre a rendezvény kezdete előtt legfeljebb 14 nappal lehet átfoglalni egy másik rendezvényre vagy egy másik időpontra. Amennyiben az átfoglalás jóváhagyásra kerül, személyenként és eseménynaponként 50,00 Euró átfoglalási díj, valamint további 50,00 Euró átfoglalási átalánydíj kerül felszámításra. Az átalányösszeg és a díjak az igazgatási költségek és a szerződéses partnerekkel szembeni költségkötelezettségek fedezésére szolgálnak.

5. Elutasítás / visszautasítás

Kivételes esetekben az ESCOMAG fenntartja a jogot, hogy a regisztrációkat/megrendeléseket indoklás nélkül elutasítsa. Szemináriumok vagy továbbképzések esetén a szeminárium vezetője kizárhat egy résztvevőt, ha további jelenléte jelentősen zavarja a többi résztvevőt. Ebben az esetben a részvételi díj visszafizetésére nem áll fenn igény.

6. Szállítás / feladás / szolgáltatásnyújtás

6.1. Minden szállítást és szolgáltatást előzetesen egyeztetni kell az ESCOMAG vállalattal, a vonatkozó általános szerződési feltételeink az irányadóak. Minden költség az ügyfelet terheli. A csomagolási és postaköltségeket a lehető legalacsonyabb áron számoljuk fel.

6.2. A projektekre, folyamatelemzésekre vagy auditokra vonatkozó embernapra vonatkozó rendelkezés 8 munkaórából áll, míg egy szemináriumi/képzési nap 8, egyenként 45 perces tanítási egységből áll.

6.3. A visszaküldött árukat csak akkor tudjuk elfogadni és feldolgozni, ha azok eredeti csomagolásban vannak, és a szállítólevél és a számla is mellékelve van hozzájuk.

6.4. Az egyedi gyártású termékeket vagy mintaszállítmányokat alapvetően nem tudjuk visszaküldeni. Hasonlóképpen, a szemináriumok, továbbképzések, tanácsadási szolgáltatások és az ügyfél nevében végzett szerződéses munka nem jogosult visszatérítésre.

6.5. Minden visszaszállítást, pl. javítást, áru átalakítását stb. díjmentesen és biztosítva kell teljesíteni. Nem fogadjuk el az utánvétes vagy postai utánvétes visszárut.

7. számla / fizetés

7.1. Minden szállítás és szolgáltatás az átvételkor azonnal, levonás nélkül esedékes, és készpénzben vagy számlával fizetendő; minden ár a törvényes hozzáadottérték-adó nélkül értendő. Egyedi esetekben fenntartjuk a jogot, hogy a készpénzes vagy előlegfizetés feltételeit előírjuk, vagy akár részleges elszámolást vagy előlegfizetést is kérhetünk.

7.2. A szemináriumok és továbbképzések díjai és díjai a számla kézhezvételekor esedékesek, és a szeminárium kezdetéig levonás nélkül fizetendők. A szállás és a vacsora nem tartalmazza a szállást.

7.3. A fizetési határidő túllépése esetén az Európai Központi Bank által meghirdetett alapkamatláb feletti 4%-os szokásos késedelmi kamat kerül felszámításra.

8. tulajdonjog fenntartása

8.1. Minden szállítás és szolgáltatás az ESCOMAG tulajdonában marad a teljes kifizetésig; ez tanácsadás és mérnöki szolgáltatások esetében a szellemi tulajdonra is vonatkozik.

8.2. A szerződés lényeges megszegése, különösen a fizetési késedelem esetén az ESCOMAG jogosult a szállított dolgot visszavenni, a Vevő köteles azt átadni, vagy – nyújtott szolgáltatások esetén – kártérítést követelni. A szállított termék visszavétele nem minősül a szerződéstől való elállásnak, kivéve, ha ezt kifejezetten írásban kijelentjük. Abban az esetben, ha az ESCOMAG által szállított terméket lefoglalják, jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől; a lefoglalás minden esetben a szerződéstől való elállásnak minősül. Harmadik fél általi lefoglalás vagy egyéb beavatkozás esetén a vásárlónak azonnal írásban értesítenie kell minket, hogy a német polgári perrendtartás (ZPO) 771. §-ának megfelelően jogi lépéseket tehessünk. Amennyiben a harmadik fél nem tudja megtéríteni a ZPO 771. §-a szerinti peres és rendkívüli perköltségeket, a vevő felel a nekünk okozott kárért; ez vonatkozik a ZPO 771. §-a szerinti perrel kapcsolatban felmerült végrehajtási költségekre is.

8.3. A vevő a megvásárolt termékeket csak a teljes kifizetést követően, megfelelő állapotban adhatja el harmadik félnek. A szállított tételek Vevő általi feldolgozása vagy átalakítása az ESCOMAG számára történik. Ha egy szállított terméket feldolgoznak vagy összekeverik más, nem a mi tulajdonunkban lévő termékekkel, az ESCOMAG az új terméken a szállított termék értékének és a többi feldolgozott terméknek a feldolgozás időpontjában fennálló értékének arányában szerez társtulajdont. Egyébként a feldolgozással létrehozott dologra ugyanaz vonatkozik, mint a tulajdonjog fenntartása alá tartozó árukra. Ha a keverés oly módon történik, hogy a Vevő tárgyát kell fő tárgynak tekinteni, akkor úgy kell tekinteni, hogy a Vevő a tulajdonjogot arányosan átruházza az ESCOMAG-ra. Az ügyfél az ESCOMAG kizárólagos vagy társtulajdonát tartja fenn.

9. Hibabejelentések / hibák kijavítása / csökkentés / elállás

9.1. A hibás szállítást, a mennyiségi hibákat és a felismerhető hibákat 30 napon belül írásban kell bejelenteni. Azokat a lényeges hibákat, amelyeket az áru megfelelő vizsgálata során sem fedeztek fel, a tudomásra jutástól számított két héten belül írásban kell bejelenteni.

9.2. Megalapozott és megalapozott reklamáció esetén jogosultak vagyunk a vevő minden további követelésének kizárásával a tárgyi hiba kijavítására, a mi vagy egy általunk választott beszállító/szolgáltató általi kijavításra, kicserélésre vagy utólagos szállításra, vagy az áru értékének jóváírására, saját belátásunk szerint. Minden további követelés kizárt.

9.3. A cserekiszállítás nem biztosítható olyan hibák esetén, amelyek nem megfelelő működésre vagy kezelésre, harmadik fél beavatkozására, elhanyagolt vagy nem megfelelő karbantartásra, szállítási sérülésre vagy szokatlan behatásokra vezethetők vissza. A cserekiszállítás akkor is kizárt, ha a szállított árut olyan személyek javítják vagy módosítják, akik erre nem rendelkeznek kifejezett felhatalmazással, vagy ha olyan alkatrészeket vagy eszközöket szerelnek be vagy csatlakoztatnak, amelyeket nem hagytunk jóvá, vagy amelyeket nem mi szállítottunk.

10. Szavatosság

10.1. Az áruszállítások esetében a vásárlás vagy a számla kiállításának napjától számított 24 hónapos törvényes jótállási időt biztosítunk. A szolgáltatások vagy tanácsadási szolgáltatások általában nem tartoznak a jótállás hatálya alá. Minden visszaszállítást, pl. javítást, az áru átalakítását stb. ingyenesen és biztosítva kell teljesíteni.

10.2. Nem vállalunk felelősséget az ügyfél által szándékolt gazdasági vagy egyéb teljesítési sikerért nyújtott szolgáltatások tekintetében.

10.3. A jótállás nem érvényes, ha a 9.3. pontban említett okok valamelyike fennáll.

10.4. A tárolt vagy kinyomtatott adatállományok helyességére és teljességére alapvetően nem vállalható garancia.

11. Kártérítési / felelősségi igények

11.1. A vevő kártérítési igényei kizártak, kivéve, ha az igényeket cégünk szándékosságára vagy súlyos gondatlanságára alapozzák. Az ESCOMAG nem vállal felelősséget a szemináriumok vagy továbbképzések résztvevői által a rendezvényre hozott tárgyak elvesztéséért vagy ellopásáért. Az adott eseményt a technika jelenlegi állása szerint készítik elő és hajtják végre. Nem vállalunk felelősséget a tanácsadásért vagy a megszerzett ismeretek felhasználásáért.

11.2. Amennyiben szerveink súlyosan gondatlan magatartása miatt kártérítésre vagyunk kötelesek, a követelés a szerződés megkötésekor előre látható kár megtérítésére korlátozódik.

11.3. CD-ROM, EDP adatok, űrlapok, fájlsablonok vagy adatszolgáltatás esetén az ESCOMAG kizárólag az ügyfél segítése érdekében bocsátja rendelkezésre az adatokat és mintasablonokat. Az ezekkel a programokkal és adatbázisokkal számított adatok/eredmények kizárólag a termék leírását szolgálják, és nem jelentenek jogi értelemben vett garantált tulajdonságokat. Az ESCOMAG nem vállal felelősséget az ezen adatok használatából eredő károkért. Különösen nem a személyi sérülések, vagyoni károk vagy az adatok felhasználásával közvetlenül összefüggő pénzügyi veszteségek, mint következményes károk esetén.

12. együttműködés az ügyféllel

12.1. Az ügyfél tudatában van annak, hogy az ESCOMAG a szerződéses szolgáltatások nyújtása érdekében az ügyfél együttműködésétől függ. Az ügyfél vállalja, hogy kérésre időben és hiánytalanul rendelkezésre bocsát minden olyan dokumentumot és információt, amely a szerződés szerinti szolgáltatások teljesítéséhez szükséges. Megfelelő hozzáférést biztosít helyiségeihez és rendszereihez ahhoz, hogy az ESCOMAG alkalmazottai és esetleges alvállalkozói vagy megbízottjai számára biztosítsa a megrendelt szolgáltatásokra vonatkozó szerződés teljesítését. Az ügyfél együttműködési kötelezettségei keretében köteles térítésmentesen és kellő időben rendelkezésre bocsátani olyan megfelelő helyiségeket, amelyekben az iratok, munkaeszközök vagy adathordozók is biztonságosan tárolhatók. 12.2. Az ügyfél köteles a dokumentumokat, munkaeszközöket és adathordozókat biztonságosan tárolni.

12.2. Az ügyfél minden együttműködése díjmentes, kivéve, ha kifejezetten másként nem állapodtak meg.

12.3. Ha az ügyfél nem vagy nem kellő időben tesz eleget együttműködési kötelezettségének, az ESCOMAG ésszerű határidőt szabhat az ügyfélnek együttműködési kötelezettségei teljesítésére. Ha az együttműködési kötelezettségeket a meghatározott határidőn belül nem teljesítik, az ESCOMAG jogosult a szerződést alapos okból felmondani. A további követeléseket a felmondás nem érinti.

13. Szállásfoglalás / gasztronómia

13.1. A szerződéses partnerek, mint például a szállodák, szobaszolgáltatók stb. különleges feltételeket kínálnak a rendezvény időtartamára. A résztvevő a szobafoglalást és a szállodai számlázást maga végzi, a vonatkozó eseményre hivatkozva. Nem garantáljuk a szállodai szobák elérhetőségét.

13.2. Az igénybe vett szállodák szolgáltatásai nem tartoznak az ESCOMAG szolgáltatásainak hatálya alá. Ez vonatkozik az étkeztetési szolgáltatásokra és egyéb kiegészítő szolgáltatásokra is. A szállodák szolgáltatásaikat önállóan és nem az ESCOMAG megbízottjaként nyújtják, még akkor is, ha a résztvevők számára történő kifizetéseket (pl. az étkeztetésért) a szervezés egyszerűsítése érdekében bizonyos körülmények között az ESCOMAG-on keresztül bonyolítják le.

14. Használati jog, szerzői jog, tulajdonjog és szerzői jogok

14.1. Az ESCOMAG által a megrendelés alapján kifejlesztett valamennyi munkára és munkaeredményre vonatkozóan az ESCOMAG a megrendelőnek a teljes összeg kifizetését követően kizárólagos és korlátlan felhasználási jogot biztosít a vonatkozó megrendelésben leírt mértékben.

14.2. A Vevő köteles haladéktalanul írásban tájékoztatni minket, ha tudomására jut, hogy az általunk szállított termék vagy szolgáltatás sérti az iparjogvédelmi vagy szerzői jogokat. Ha a vevő az általunk szállított terméket módosította vagy rendszerbe integrálta, vagy ha a terméket a vevő utasításai alapján úgy terveztük meg, hogy az védett jogok megsértését eredményezi, a vevő köteles megvédeni és kártalanítani minket a megsértett jog tulajdonosának követeléseivel szemben, valamint megtéríteni nekünk minden egyéb felmerülő kárt.

14.3. Ha a vevő az általunk szállított terméket módosította vagy rendszerbe integrálta, vagy ha a terméket a vevő utasításai alapján úgy terveztük meg, hogy ez a védelmi jogok megsértését eredményezi, a vevő köteles megvédeni és kártalanítani minket a megsértett jog tulajdonosának követeléseivel szemben, valamint megtéríteni nekünk minden egyéb felmerülő kárt.

14.4. Adatainkat és a kapcsolódó dokumentációt a vevő személyes használatára szánjuk, aki egyszerű, nem átruházható licencet kap. A vevő az előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem adhat át adatokat vagy dokumentációt harmadik félnek. Másolat csak archiválási céllal, csereként vagy hibaelhárítás céljából készíthető. Az ilyen másolatokért való felelősségvállalás vagy költségtérítés kizárt. Ha az eredeti példányokon szerepel a szerzői jogi védelemre utaló felirat, a vevőnek a másolatokon is fel kell tüntetnie ezt a feliratot.

14.5. A szemináriumok vagy továbbképzési rendezvények tananyagai és képzési dokumentumai szerzői jogvédelem alatt állnak, és az ESCOMAG szerzői jogának hatálya alá tartoznak. Előzetes írásbeli engedély nélkül nem másolható vagy sokszorosítható. Ez a belső használatra is vonatkozik. Az ESCOMAG engedélye nélkül a szerzői jogi törvény által meghatározott korlátokon kívüli bármilyen felhasználás tilos, és büntetőeljárás alá vonható.

15. Titoktartás

15.1. A szerződő partnerek kölcsönösen kötelesek szigorúan bizalmasan kezelni minden olyan, az adott másik szerződő partnerre és/vagy annak üzleti vagy működési adatainak ismeretére vonatkozó, titkosságot igénylő információt, amelyet a másik szerződő partner és/vagy annak üzleti partnerei számára hozzáférhetővé tesznek, vagy amely más módon jut a tudomásukra, függetlenül annak jellegétől, és amely nem a nyilvánosság számára készült, és azt a szerződés időtartama alatt és a szerződés megszűnését követő két évig nem teszik hozzáférhetővé harmadik személyek számára. Ez a kötelezettség nem alkalmazandó, ha az alapvetően titoktartásra kötelezett szerződő fél bizonyítja, hogy ez az információ már a másik szerződő féllel való együttműködést megelőzően is ismert volt, azt a másik szerződő féllel felhatalmazott harmadik személyek közölték vele, vagy a titoktartásra kötelezett szerződő fél hibáján kívül jutott a tudomására. Az adatok/információk sokszorosítása csak kifejezett hozzájárulással megengedett. 15.2.

15.2. A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik az ügyfél által készített művekre vagy az ügyfél által nyújtott szolgáltatásokra, kivéve, ha ezek a 15.1. pont szerint titoktartási kötelezettség alá eső információkat tartalmaznak.

16. Adatvédelem

Minden adatot elektronikusan és/vagy manuálisan tárolunk az adatvédelmi törvénynek és más törvényi rendelkezéseknek és szabályozásoknak megfelelően. Amennyiben az üzleti feldolgozáshoz szükséges vagy megfelelő, vagy más törvények és rendeletek szerint, az adatokat harmadik félnek is továbbítjuk, a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak megfelelően. Az adatok teljes vagy részleges továbbítására, amennyiben szükséges vagy megfelelő, különösen független és függő leányvállalataink, kereskedelmi képviseleteink / képviselőink, üzleti partnereink, adó- / üzleti tanácsadóink, ügyvédek és banki intézmények részére kerül sor.

17. Érvénytelenségi klauzula

Kizárólag a Németországi Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó, a nemzetközi magánjog (IPR) és az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezménye (CISG) kollíziós szabályainak kizárásával. Amennyiben e rendelkezések közül valamelyik érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A teljesítés helye/joghatóság helye Heilbronn.

Érvényesség: Ezek az általános szerződési feltételek és a szerzői jogok 2021.08.16-tól érvényesek.